所有的卖家朋友都对自己店铺动态评分十分关注，因为每个买家进入店铺之后可以看到的就是店铺的动态评分、中差评和物流评分。这些就决定了客户会不会在你的店铺购买产品，大家对于店铺动态评分最关心的可能就是评分清零是怎么回事，评分低怎么办，评分多久更新一次。下面小编就把淘宝店铺动态评分的相关内容带给大家。

 淘宝店铺动态评分是指买家在淘宝网交易成功后，对该次购买产品情况、卖家服务态度以及物流发货速度进行一个评分，也就是我们所说的好评，中评差评。这些不断积累下来的评分决定着该淘宝店铺动态评分高低。

淘宝店铺评分积分规则是怎么样的?

1、每个自然月中，相同买家和卖家之间若产生多笔成功交易订单且完成店铺评分的，则卖家的店铺评分有效计分次数不超过3次(以支付宝系统显示的交易创建的时间计算)。超出计分规则范围的评分将不计分。

2、 店铺评分生效后，宝贝与描述相符、卖家服务态度、卖家发货速度三项指标将分别平均计入卖家的店铺评分中，物流公司服务评分不计入卖家的店铺评分中，但会计入物流平台中。

淘宝店铺动态评分怎么计算?

 淘宝店铺动态评分计算是取连续六个月内所有买家给予评分的算术平均值;

 计算方法为：(5分评价数量+4分评价数量+1分评价数量)/总评价人数

 举个例子：连续6个月内，一共有50人给你评价，其中3人给你4分;1人给你3分;1人给你1分;就是(45*5+3*4+1*3+1*1)/50=4.82。。

 根据买家交易行为对该淘宝店铺进行打分，当然也许存在职业差评师对你的淘宝店铺产品进行恶意评价，此时可申请由淘宝小二来处理这种恶意刷屏拉低淘宝店铺动态评分现象。

淘宝动态评分多长时间更新一次呢?

 淘宝店铺动态评分的更新时间一般是24小时，实时动态是每天都会更新的。

淘宝店铺动态评分清零是怎么回事?

 淘宝店铺动态评分被清零重新计算，是因为你刷信誉卖假货刷单情况严重被淘宝发现就会对你进行处罚，扣分多的情况下你的淘宝店铺动态评分就会被清零重新计算了。

怎样解决动态评分低

1、售前: 买家咨询，卖家销售的过程—吸引客户的环节

 技巧:服务态度

(1)微笑待客,对客户亲切友善;

(2)使用问候语,敬语;

(3)精通业务,及时回答客户咨询的问题,及时回应.

2、售中: 销售,与客户建立信任的过程—实现成交转化的环节

 技巧:真诚营销

(1)与客户建立信任,营造温馨的服务环境;

(2)了解客户需求,不急于出售商品;

(3)如实叙述宝贝情况

3、售后: 提高发货速度和服务质量

(1)通过CRM，做宝贝出库—发货—收货的短信提醒，并附上物流公司及快递单号，便于买家查询，提升客户体验。

(2)由于本店出售多为大件产品，宝贝也具有一定重量和体积，在发货前认真检查宝贝是否存在瑕疵，注重每一件产品的品质控制(注重产品制造工艺上上质量的把关，从供应链抓起);同时需考虑宝贝在运输过程中运输损坏，应加强产品的外包装，以便降低产品质量问题风险，减少后期的人力物力补发和售后问题;也给买家更好的购买体验。

(3)加强客服电商方面知识学习，提高客服与客户沟通上的专业性和沟通的严谨性，以专业的知识理论配合产品的卖点和特点，耐心、用心的解决客户在购物过程中遇到的问题。

(4)与当地物流公司建立深度合作，第一时间揽件，发货以及运输过程中的一些细节呵护，提高发货速度的同时，进一步加强了对产品的保护。

(5)从货品成本上考虑，制作精美的售后卡片以及优惠券，解决客户在产品出现问题时能第一时间了解售后处理流程;给到一定额度的优惠券，可用于下次抵用，提升客户回头率。

(6)定期收集买家数据，了解买家需求，不断提升营销、服务水平。

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