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淘宝卖家遇到淘宝职业打假人解决方法 淘宝打假强化自己的方法

 淘宝的商家朋友对于淘宝打假一定不陌生吧,大家一听到职业打假人就会害怕。下面小编就来为大家说一下遇到职业打假人该怎么办。希望以下内容可以帮助到大家。

遇到淘宝职业打假人的解决措施

 前段时间就有卖家抱怨,自己的宝贝被淘宝打假投诉了,原因就是:违反了支付宝的交易流程,旺旺聊天过程中以好评返现和红包形式诱导买家交易。遇到这样的事一般会有两种结果:

 一是删除宝贝扣分处理

 二是双方协商赔钱了事。

 对于令卖家胆寒的淘宝职业打假人,对于这些层出不穷的淘宝打假手段,作为卖家应该怎么做才能防止自己吃亏呢?


一般淘宝职业打假人申诉依据

1.淘宝为了保护买家在消费购物过程中做出了相关的规定

2.以新广告法、消费者权益保护法为代表的法律法规

 如果是卖家收到上面两种情况的投诉举报通知,一定要及时通过申诉入口点击【是】进入申诉流程,提交申诉后等待小二处理,一般在3-5个工作日就会出结果了。在这个过程中大家也能通过淘宝小二商家热线联系小二反应自己的问题。

 经过处理后,一般会收到这三种结果通知:

1、违规申诉成立,违规处罚撤销。

2、申诉不成立,违规执行处罚。

3、资料不全,需要重新补充。继续补充提交申诉资料,再等待小二3-5个工作日,之后收到结果

 那么上述的申诉流程针对的是我们卖家能提供申诉资料的情况下,那么如果刚刚咱们说的卖家,这样的情况申诉基本是没办法成功的,所以在开店的过程中要避免这样的情况发生,遇到淘宝打假我们应该注意下面几点:

1.自己类目的淘宝规则要了解清楚,在销售宝贝过程中不能触及“雷区”。

2.不要留下可给买家申诉的证据,比如说:对自己不利的证据在旺旺聊天记录上。有些聊天过程中的雷区,我们可以想办法通过其他的方式来迂回。

 那么对于新广告法和消费者权益保护法为代表的法规,对于淘宝中小卖家遇到的机会比较少,天猫商家以及企业店铺们要对这方面小心了,主要是产品质量以及产品成分要如实描述不符不可夸大。明明是化纤的衣服你非写纯棉,明明是有辅材描述非写纯实木,不要抱着侥幸心理,到时候吃亏就晚了!

淘宝打假投诉解决办法有哪些?

1.情节较轻的,避免麻烦,卖家通过电话协商,三五百打发过去,花钱了事,避免后续扣分对店铺造成一定的影响就显得得不偿失了。

2.如果情节严重的话,商家可以跟举报人走司法程序,取证工作需要我们做好,想法设法的让淘宝职业打假人透露举报就是为了钱,情节恶劣的可以反举报其欺诈,另外一个法门就拖时间,走司法程序结果多半是会输的,卖家可以以准备材料为借口,拖1-3个月是没有问题的,这样就能增加打假人的打假成本,有时候就因为这个原因而放弃了举报的。

 看到这里,我们提醒大家,淘宝天猫出台的规则一定要了解清楚,在没了解游戏规则就开始玩,肯定会第一个game over!法律法规看是白纸黑字,实则如影随形,不要妄想着钻法律的空子,俗话说得好:天网恢恢疏而不漏!

淘宝打假还有什么可以强化自己的

 首先是对淘宝打假的标签进一步细化、扩大化。除了淘宝卖家的保证金,淘宝打假自己也应该多投一些钱进去消保基金。然后,最好能够在营销工具上进行关联,比如商品搜索,没有签署消保协议的就不给一次呈现,必须用户再点击一次同意才能展示等,技术方法是很多的。遗憾的是淘宝打假对于技术的进步基本缺乏追求,不逼到那个份上,产品也没法得到优化。

 而从消费者的角度出发,现实生活中我们去某些市场买东西,是会默认那些地方造假的,不同市场的区隔,把真假商品作出了划分。而在淘宝买到假货而发飙的,大多是本来想买的是真货,贪图便宜,不知道识别却买到了假货。淘宝虽然没法硬生生设立一个专区,叫做假货区。但是类似淘宝商城的独立至少表示出某种倾向。如果把这种倾向继续扩大化,再做一个淘宝个人柜台独立出来,剩下的那个老淘宝,就可以默认是假货区了。那也不枉了这些年来媒体对于淘宝的主动宣传。

 其实有一点很重要,淘宝必须不遗余力地推介淘宝打假,传播安全意识,比如把相关的内容做成广告取代现在纯形象的推广。至于自己系统的安全可识别性继续加以强化,必要时,让卖家自己挂一个大大的标签,表明这是假货算了。

 但实质上,现在淘宝打假其实不是一件关于消保的事情,而是一件相关政治博弈的事情。全面淘宝打假,对于国内的经济打击不小,普通老百姓生活不容易,相关部门要下这个狠手也不容易。但不打击淘宝假货,知识产权保护的压力又不是特别能抗住,特别是来自海外的强势声音,很难听。

 所以,阶段性地进行淘宝打假既是一种姿态,也是一种必要的平衡。此时此刻拿淘宝出来示众,也许就是这种形势下的最佳选择。因为线下的假货市场虽然存在,但是没有什么规模,更没有什么国际影响力。而这点,淘宝太有了,各种有。


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