淘宝网新人商家常常会碰到一个难题，便是假如客户在接收货品以后，意见反馈所得到的物品与淘宝网店的具体叙述不符，这个时候应当该怎么办?怎么处理才好?如今大家就一起来看一下，这类情形下需要怎么处理。

消费者维权造成以前：

1、先确定淘宝商家送货时货品是否详细的，货品包裝是否足够健全;

2、联络顾客掌握一些查收情况下的状况，掌握顾客的念头，商议处理

消费者维权造成以后：

1、联络淘宝网的货运物流公司核查货品查收信息内容;既非买家自己查收，若为第三方查收，给予授权委托查收凭据;

2、若彼此依然没法协商一致，可等候网店客服干预;

二、若顾客向我意见反馈接到货与产品介绍不符合，我该怎么做?

消费者维权造成以前：

1、联络买家给予接到货品的相片，核查自身库房的货品;

2、用心核对相片，若的确是我们自个的过失，担负运输费给顾客退换;

消费者维权造成以后：

1、给予和买家的详细微信聊天记录截屏，确认彼此以前约好的状况;

2、若彼此依然没法协商一致，可等候网店客服干预。

当碰到淘宝商家意见反馈所购买的货品与淘宝网店所叙述的物件有不能满足的状况时，商家无须太过惊慌，依照正常的标准步骤去解决就可以了。

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