开淘宝网店的都了解，近年来淘宝网发生了许多的故意竞价，恶意差评勒索的商家，这种顾客被称作差评师，令人措不及防，那麼如果是买家碰到这样的状况，应该怎么做?

一、如何投诉故意顾客?

1、登陆淘宝商家账户，随后进到淘宝卖家中心，查询自身店面接到的点评，如果有差评，点一下商家地形图，寻找【规蜜】。

2、进到规蜜后，能够 见到有两个选择项 ，一个是“”预警信息“”，预警信息是如果有支付宝钱包未实名验证或是手机号码填好不符一切正常状况，被淘宝网默认设置 为异常订单信息，如果有这些状况立即按流程解决就可以，还有一个是“”举报“”，大家点一下举报进到，举报网页页面。

3、依据不一样情景选用不一样举报种类，举例说明，如果是顾客差评，并威协顾客，留有直接证据后挑选“不科学点评”点一下举报，自然出现异常举报、出现异常退钱、出现异常拍下基本都是能够 申诉的，流程也一样。

4、最后一步是填写要举报顾客购买的订单编号，挑选情景是“运用中恶意差评谋求附加金钱或不合理权益”并挑选递交。举报进行后等候就可以了，一般迅速就解决了!

二、如何判断顾客为故意顾客?

1、一些顾客有可能会借助别人的一些个人行为缺陷而进行举报或是是给与店家恶意差评等多种方式去威协店家，因而而索要不恰当的权益。

2、有意而反复的应用一些不确切的获得详细地址或是是收货人信息内容，那样便会导致商家没有办法准时送货，当然也就对淘宝店铺运营纪律产生了伤害。

3、一些顾客有可能会应用一个或是是好几个帐户去店面拍了大批量的产品，可是却沒有支付，那样的情形会导致店家把产品下线，当然也会危害商家的常规运营。

4、运用退钱步骤的便捷性而完成自身的别的牟取暴利目地，当购入了产品以后便多次的进行退钱，那样也会影响到正常的的买卖纪律。

假如商家遇上了故意顾客，那麼也别着急，假如你判断了这一顾客是故意顾客，那麼就依照正常的步骤开展举报就可以了，淘宝平台也会在后台管理查询而且严禁顾客再次发生那样个人行为。

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