抖音小店服务平台为了更好地维护消费者权利，标准店家运营个人行为，现修定《【全球购】新手期商家规范》，升级的标准內容如下所示：

【关键转变】

原文增加

【标准文章正文】

第一章 简述

1、目地及根据

为提高顾客的买东西感受，与此同时标准店家运营个人行为，依据我国现行标准法律法规、政策法规、规章制度、《【全球购】电子商务开放平台店铺服务协议》、《【全球购】违规管理规则》之要求，特制订《【全球购】新入驻商家进入新手期规则》，致力于一同维护保养服务平台的纪律和气氛。

2、应用领域

本标准适用服务平台内运营跨境电商进口产品的店家。

3、法律效力等级

本标准是对服务平台标准的合理填补。商家店铺应遵循中国法律、行政规章、行政法规、服务平台标准及其与公司签署的各种协义。对一切因涉嫌违背中国法律、行政规章、行政法规、服务平台标准、服务平台协义等要求的个人行为，本标准已经有要求的，适用本标准。本规则未有要求的，服务平台可以依据有关法律法规、政策法规规章制度、服务平台标准及与公司签署的各种协义酌情考虑。

第二章 实施办法

1、初学者期界定

为保证 新厂家的货物品质及服务能力，服务平台引进店家试运营的萌新期标准，店家创业取得成功后即进到初学者期。新手期期内服务平台将对店面开展动态性审批，若审核不通过则服务平台对店家日付款订单数限制给予限定(实际额度以商家中心表明为标准)。不可以店家的萌新期時间长度不一样，店家依照本标准步骤根据网站审批后就可以更新手期。

2、 初学者期步骤

(1)店家开实体店后，服务平台将分辨店面是不是合乎初学者期直达标准，合乎直达标准的店面立即根据新人期考评;不符直达标准的店面则进到初学者期，店铺等级为【新手】。

(2)进到初学者期的店面，服务平台将依据抖音店铺交易量订单信息量的状况对店面运营工作能力开展审批，审核原材料包含知名品牌资质证书、货物核实、验商验仓、在线客服布线短视频等。

若审核通过，店面可一切正常运营，不容易遭受利益限定;若审批不通过，则限定店面单日付款订单数限制(实际额度以商家中心表明为标准)。单日付款订单数被局限的店面，可在店家操作台后台管理递交店面货物品质及服务能力的证明文件开展投诉，申诉根据的店面将撤消单日付款订单数限制的限定;未投诉或申诉不通过的店面服务平台将限定店面单日付款订单数限制(实际额度以商家中心表明为标准)。

(3)为防止主播间被限单，店家可挑选审批外置审报，外置审报审核通过的店面可一切正常运营，不容易遭受利益限定;外置审报不通过的店面，限定店面单日付款订单数限制(实际额度以商家中心表明为标准)。

根据外置审报或限单后投诉消除订单数限定的店家，不容易撤消【初学者】标示。服务平台会每日考评店面的整体运营工作能力，考核标准包含签单量、好评、开实体店时间、感受分等。考评根据可更新手期，服务平台撤消店面【初学者】标示且不会再有日支付订单限制。

(4)对于未开展外置审报和限单后投诉未根据的萌新期店家，服务平台会每日考评店面的整体运营工作能力，考核标准包含签单量、好评、开实体店时间、感受分等。考评根据可更新手期，服务平台撤消店面【初学者】标示且不会再有日支付订单限制。

3、 初学者期直达

【可用店面】店铺种类为官方旗舰店且带有领域大品牌。

【申请办理方法】不用申请办理，满足条件的厂家可以直接根据新人期

4、 外置审报

为防止直播间全过程中被限定订单数，店家可根据外置审报，申报完成后，就可以消除订单数限定。

【可用店面】处在初学者期，还未被限定日付款订单数限制的店面

【审报通道】店家操作台后台管理-店面设定-初学者期管理方法-我想审报

【申报方法】审报的检验方法包含抖音小店认证、资质证书认证、第三方店面认证三种。

(1)抖音小店验证：全部初学者期店面由此可见此认证方法，店家除当今店面外，在抖音电商服务平台与此同时有与当今店面同一经营主体或同一企业责任人的店面。挑选此认证方法的店面要递交该别的店面的店铺ID。如该别的店面经营主体或企业责任人与当今店面不一致则无法验证。

(2)资质证书认证：此验证方法仅店面验证知名品牌归属于领域内大品牌的萌新期店面由此可见，适用店面顺利完成品牌认证且知名品牌为领域内大品牌的店面。挑选此认证方法的店面要递交在线客服布线短视频，与此同时需根据服务平台验商和货物核实。

(3)第三方店面认证：此验证方法适用在京东国际或天猫全球购服务平台有店面且店铺经营主体与抖音小店的店面经营主体一致的萌新期店面。挑选此认证方法的店面要递交第三方店面的产品连接。

【审报审批】服务平台会在一个工作中日内告之审批結果

5、限单后投诉

【可用店面】审批不通过被限定日付款订单数限制是1000单(二手商品150单)的店面

【投诉通道】店家操作台后台管理-店面设定-初学者期管理方法-再次审报

【投诉方法】见《【全球购商家新手期】实施细则》

【投诉原材料】外置审报

【投诉审批】服务平台会在一个工作中日内告之审批結果

6、 消除限单后预警信息及招回

为了更好地确保消除限单后新厂家的货物品质及服务能力，服务平台将对初学者期限内且消除订单信息限定的厂家开展不断监管。

(1)如4.0≤店家感受分<4.4，店面可能接到站内信提醒。

(2)如店家感受分<4.0，店面可能被再次限单，且没法根据外置审报消除限单。感受分修复到≥4.4就可以消除限单。

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