淘宝一直不发货可以申请赔偿吗?有何规则?
在运营淘宝店铺时,毫无疑问也期待可以遵循淘宝平台的相应工作中和规定,可是也有些人想知道淘宝网假如一直不安排发货,顾客是不是可以申请办理赔付呢?实际有哪些标准呢?
可以。淘宝卖家长期沒有安排发货的惩罚:
1、应向客户付款该产品具体成交额的5%做为合同违约金,且赔偿额度最大不超过30元,最少不少于5元,特殊品类产品最少不少于1元;
2、顾客进行举报后商家在淘宝人力干预且认定举报创立前积极付款合同违约金的,积极付款合同违约金达第三次及三次的倍率时扣3分(三天内累积罚分不超过12分);
3、顾客进行举报后商家未在淘宝人力干预且认定举报创立前积极付款该合同违约金的,除须赔付合同违约金外,每一次扣3分。
有什么标准?
《淘宝规则》第四十一条
【界定】违反服务承诺,指商家未按承诺或淘宝要求向顾客给予约定的服务项目,防碍消费者利益的个人行为。
【违规操作改正】商家须按承诺及淘宝要求向顾客履行承诺。
【违反规定种类】一般违规操作(A类)
【违反规定罚分与违反规定解决对策】
(一)商家违反发货时间、成交价、运输方法等服务承诺的,须向顾客付款该产品具体成交额的10%做为合同违约金,且赔偿额度最大不超过100元,最少不少于5元,独特产品以外。商家未在淘宝判断举报创立前积极付款合同违约金的,除须向顾客付款合同违约金外,还须向淘宝付款同样额度的合同违约金。
情节恶劣的,还可采用扣A类6分、下线产品、删掉产品等对策
乱用以上标准进行赔偿申请办理的,淘宝不兼容赔偿。
(二)淘宝卖家违反交易规则、服务保证的,每一次扣A类4分;
(三)商家违反独特服务承诺的,每一次扣A类6分:
除以上例举的情形外,淘宝公布的别的管理方法內容中觉得组成违反服务承诺个人行为的,从其要求。
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