今日，快手电商公布《禁发商品问题纠纷处理判责标准》公示，公告称之为协助商家/大咖掌握服务平台在解决违规产品售后服务纠纷案件解决的规范，特对禁发产品问题纠纷案件解决的判罚规范开展标准表明。

实际看来，该标准主要包含禁发产品问题规范化管理、禁发产品问题判罚及解决两类，在其中禁发产品问题判罚及解决强调，如商家售卖的产品违背我国相关法律法规要求，或违背【公布违规信息内容】实施办法(商家)和【公布违规信息内容】实施办法(营销推广)有关要求，归属于严禁或限定售卖的产品，因而问题造成交易双方造成买卖纠纷案件，顾客有权利规定申请退货，店家应按独立售后服务规定为顾客申请办理申请退货，有关安排发货及退物流费用由店家自主担负。

与此同时，快手小店将按《快手小店商户违规管理规则》及《快手小店营销违规管理规则》等有关标准对店家开展违反规定解决。除此之外，快手小店将依据纠纷案件造成的缘故判断义务所属，因商家缘故造成产生矛盾的，将判断为店家义务。

必须留意的是，普遍违反规定种类包含公布仿真枪、警察用具、风险武器装备类;公布易燃易爆物品，有害化工品、冰毒类;公布情色庸俗、催情用品类;公布不法服务项目、票据类等內容。

值得一提的是，昨日，快手电商宣布公布了《电商短视频创作指南》，该指引对公布违规信息内容、不合理应用别人支配权、公布别的服务平台信息内容、不就在营销推广、公布虚假广告信、诱发互动交流、公布低品质小视频、产品与短视频信息无关联性这8大违规操作做出了详细描述。

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