近日，快手电商公布快手小店2022年新春佳节买卖步骤调节公示，该标准由快手小店服务平台于2022年1月17日初次公布起效。

公示表明，中国春节即将来临，快手小店店家相继关门放假了，为维护顾客消费感受，维护保养一切正常买卖纪律，春节期间对售后服务解决时效性及服务项目考评标准作出调节。

该标准适用顾客在2022年1月25日至2022年2月8日期内申请办理/改动退钱的，或店家在2022年1月25日至2022年2月8日期内允许/回绝申请办理的订单信息。

从总体上，退钱/售后服务请求超时判断规范层面，顾客在2022年1月25日至2022年2月8日期内申请办理/改动安排发货前仅退钱的，店家解决时效性由24钟头调节至48钟头;

顾客在2022年1月25日至2022年2月8日期内申请办理/改动发货后退钱/申请退货的，店家解决时效性由48钟头调节至5天。

与此同时，店家在2022年1月25日至2022年2月8日允许退换货的，等候顾客填好退换货信息内容的请求超时時间由10天调节至15天;顾客在2022年1月25日至2022年2月8日退换货的，顾客退换货后无查收信息内容，一键淘宝确认收货并退钱的时效性由7天调节至15天。

服务项目考评层面，关键调节买东西感受评星服务项目考评。售后服务感受分(仅退钱独立完成时间)：去除退款申请時间在2022年1月25日-2022年2月8日期内订单信息的仅退钱独立完成时间数据信息。

售后服务感受分(申请退货独立完成时间)：去除退款申请時间在2022年1月25日-2022年2月8日期内订单信息的申请退货独立完成时间数据信息。纠纷案件感受分，商责纠纷案件率考评数据信息不做去除。

除此之外，参加2022年新春佳节官方网主题活动(快手视频福虎迎春天&快手视频燃动风雪季)的产品服务项目数据信息不享有以上数据信息去除现行政策，依照日常规范考评。

特别注意的是，日前，有粉丝发觉快手视频宣布添加新春佳节红包大战，早已首先拆换了新春佳节版App图标，在其中表明超大型的“分22亿”字眼，仍在详细介绍中搞出了“上快手分22亿”的宣传口号。据了解，上年快手视频就曾添加新春佳节红包大战，那时候抖音短视频公布刮分20亿、快手视频21亿、百度搜索则是22亿。现阶段看来，快手视频2021年的大红包比上年多了整整的一亿。

阅读推荐：

快手小店适用到店、酒旅等业务流程买卖

快手小店2022年新春佳节买卖步骤调节通告

快手小店按时特惠专用工具设定范畴，怎么操作?

文章地址：https://www.ruzw.com/html/202202/399075.html