2022年京东春节送期间厂直时效话术怎么设置?

2022年京东商城新春佳节也安排发货主题活动即将开始,厂直产品前台接待时效性在春节送将阶段性开展调节,展现时效性有利于客户在商品详情页掌握发货时间,预估交货時间,降低货运物流问题有关疑虑与资询,提高客户体验与满意率,提升转换率。

为了更好地减轻新春佳节送期内经销商的安排发货工作压力,在1月27日至2月07日展现京东平台统一销售话术,即“买卖达到后2月11日内进行揽收”;

假如经销商在该时间范围内必须展现春节期间一切正常安排发货时效性销售话术或平时安排发货时效性销售话术,请您在1月07日前意见反馈给连接采销,设定新春佳节 “一切正常安排发货”产品,根据年中大促 “新春佳节也配送”激光打标活动推广审批,完成 “新春佳节送”激光打标,打开新春佳节送主题活动期内内一切正常及平时时效性销售话术;1月09日至1月26日一切正常打开平时安排发货时效性,及前台接待一切正常展现时效性销售话术。

设定连接:https://delivery.shop.jd.com/newYearDelivery

设定途径:pdropship.jd.com->生产厂家直送->物流信息管理->时效性模版维护保养->新春佳节安排发货时效性设定

一、2022年新春佳节送期内时效性展现标准

1、01.09-01.26 默认设置展现平时安排发货时效性销售话术

2、01.27-02.07

1)默认设置展现新春佳节送期内服务平台统一销售话术

2)经销商可以设定延迟发货时效性销售话术

3)2021年48钟头收揽考评履行合同率高过96%的经销商可以设定平时安排发货销售话术

4)2021年48钟头收揽考评履行合同率高过96%,并服务器维护JDL安排发货的经销商可以设定一切正常安排发货销售话术。

二、打开一切正常安排发货及平时安排发货时效性销售话术外置制度性

为了更好地确保经销商在1月27日至2月7日新春佳节送打开一切正常安排发货及平时安排发货时效性话手术后,可以一切正常进行订单信息的安排发货规定。需经销商在提交申请办理时达到下列二项后,才可参加此次1月27日至2月7日新春佳节送期内设定一切正常安排发货时效性销售话术的展现。

1、2021年全年度48钟头收揽考评履行合同率高过96%的经销商。

2、供应商必须在系统软件内维护保养了JDL安排发货。

假如经销商期待在此次1月27日至2月7日新春佳节送期内设定平时安排发货时效性销售话术的展现,需经销商在提交申请办理时达到下列提报规定:

2021年全年度48钟头收揽考评履行合同率高过96%的经销商。

三、销售话术展现表明

1、 新春佳节一切正常安排发货销售话术:“该产品春节期间可以一切正常安排发货,热烈欢迎新旧消费者光临!“

2、 平时安排发货销售话术:“今天X前进行提交订单,预估X月X日X前安排发货,X月X日X前送到。“

3、 延迟发货销售话术:“新春佳节X月X日到X月X日提交订单的产品预估在X月X此前安排发货;重件订制等独特产品以店面资询为标准!”(延迟发货時间以经销商设定为标准)

4、 服务平台统一销售话术:“受新春佳节危害1月27日至2月7日的产品安排发货时效性较长,预估2月11日前安排发货,详细信息资询经销商在线客服!”

四、设定课堂教学

1.一切正常安排发货设定课堂教学(共三步)

途径:生产厂家直送->物流信息管理->时效性模版维护保养->新春佳节安排发货时效性设定:

2.延迟发货设置课堂教学(共二步)

途径:经销商后台管理->我的派送->服务承诺派送时效性->新春佳节安排发货时效性设定。

3.改动及关掉设定课堂教学

一切正常安排发货:必须对已设定一切正常配送的SKU开展大批量设定不兼容(途径:经销商后台管理->产品管理->大批量辅助工具,必须联络采销开展开启管理权限)

延迟发货:变更时间后,点一下储存就可以。

关掉延迟发货,需设定1月27日至2月7日生产制造的订单信息将在2月11日前安排发货(与服务平台统一销售话术就可以)保持一致。

五、 新春佳节送期内安排发货时效性规定

1月9日20:00:00 -1月26日23:59:59 造成的订单信息,经销商均需在48小時内进行安排发货,发货后72钟头内须有货运物流升级纪录。

1月27日 00:00:00 - 2月7日23:59:59期内卖出的订单信息,必须在买卖达到后2月11日内进行安排发货。(指在货运物流公司系统软件内可查询到订单信息的货运物流情况,如揽收、转站、配送、查收等),假如经销商向采销意见反馈打开一切正常安排发货及平时安排发货时效性展现,则必须在48小時内进行安排发货,发货后72钟头内须有货运物流升级纪录;

假如经销商在VC后台管理内设定延迟发货时效性销售话术展现,则必须依照延迟发货时效性模版内所设定的发货时间开展考评,在所设定的发货时间连接点前务必进行安排发货。

订制、重件类及预购、订购类等再行承诺发货时间的产品以外,独特类目及订单信息安排发货时效性规定以《厂直发货管理规则》为标准。

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