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你有没有犯过这些错?

今日来给大伙儿谈一谈一些亚马逊平台常常犯的错。
在经营amazon时,你很有可能发生犯了一些不曾发觉的不正确,却给你的销售量拖了非常大的后脚。
下边说说这好多个亚马逊平台最非常容易犯的不正确,对比一下,你有没有犯过或已经犯下列不正确呢。


  • 礼拜天時间不可以立即回应顾客
    在做亚马逊运营的全过程中,礼拜天时间最非常容易被亚马逊平台忽略的;
    忽略掉礼拜天也就代表着全年度有非常长的一段时间忽视了顾客服务。
    商家忽视了这一点,可是amazon却不容易;
    amazonContact Response Time会纪录商家回应顾客所耗的時间,
    因此 ,假如商家未能在最有效的时间范围内回应顾客,那麼便会造成Contact Response Time的得分较低;
    进而减少商家获得金子加入购物车的概率,更不要说很有可能产生的负面信息点评
    此外,商家必须了解的是,自动回复内容并算不上在Contact Response Time的得分里。
2. 对顾客错选的feedback內容不多方面高度重视
许多亚马逊平台常常会忽略这个问题,商家自身务必清楚的了解到;
feedback的目地并并不是为了更好地让顾客意见反馈对商品自身的点评,只是让顾客对商家的总体服务项目状况作出点评。
假如商家沒有高度重视这一部分错选的feedback,尤其是这些对商品负面信息点评內容的feedback;
那麼这种內容可能立即危害你的账户定级;
另外这种错选的feedback很有可能会欺诈新客户,进而导致新客户的出现意外外流。

3.沒有立即检测账户的订单信息不合格率
amazon订单信息不合格率,也就是平常常说的ODR,是amazon点评商家账户业绩考核的关键指标值;
ODR根据统计分析测算账户接到负面信息意见反馈的订单信息(FBM)所占的占比来考量。
而商家的账户ODR总体目标应当小于1%。
假如商家沒有立即检测,一旦账户的ODR超出1%,那麼amazon很可能会中止或停止你的帐户;
另外该账户下边的全部商品将丧失得到金子加入购物车的机遇(FBA商品以外)。

4. 沒有妥善处理FBM订单信息(立即送货)
商家为了更好地吸引住顾客选购自身的商品,一般会服务承诺一个更快的订单信息解决(送货)時间,
另外amazon期待商家在二天内解决完订单信息每日任务。假如商家沒有保证立即高效率地解决这种FBM订单信息,
也就是沒有按服务承诺保证立即送货,那麼会给顾客留有一个偏差的印像,乃至很有可能让你产生负面信息的用户反馈。
对比你的竞争者,你可能丧失核心竞争力。
你所需做的是:向顾客真正服务承诺你能够出示的服务项目。

5. 沒有应用FBA
许多亚马逊平台很有可能感觉自身的派送方法很好,不用应用FBA。
有关FBA,商家必须有一个全方位的了解,FBA除开有优良的客户体验之外;
还能附加为商品Listing提升一些排行权重值;
商家很有可能由于忽略掉FBA而损害许多商品销售的机遇。


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