淘宝网客服的职责就是服务每一位前来咨询的顾客，从而促进转化，给店铺带来更多老顾客。但是有时候可能因为相关规则不清楚，那么淘宝客服怎么催款呢？

怎样向淘宝客户催款？

耐心地回答买家的疑问。不管是淘宝活动还是店内活动，咨询的购买者数量都会比平时多，每一位客服指派的咨询购买者也会更多，

所以客服更要有耐心，一次解决购买者的问题。使购买者感到满意，自然也就下了订单！

淘宝网客服，淘宝网客服如何催款。

二、增强紧迫感。由于活动都有一定的限制或限制，但一些卖家仍然会持观望态度，此时淘宝客服应主动询问买家是否需要帮助，

对不同的卖家给予不同的提醒，如“活动即将结束，产品将恢复原价”，或“产品即将售罄”等，以增强买家的紧迫感，促成下订单。

通知买主出货时间。由于活动期间产生的订单较多，部分买家因快递等待时间较长而放弃了购买，针对这类买家，淘宝客服可告知其发货顺序，先拍后发，他们就是需要这样一个理由下单的。

客户服务应该注意什么？

忌视野过窄。很多人对待工作的态度就是把自己分内的事做好，也不会去搭理自己工作以外的事，其实这种想法只会让自己一直停留在原来的位置上，

特别是对于像淘宝客服这样的职位，其原理就是能够帮助别人就帮助别人，因为在帮助别人的同时还能让自己的能力得到提高，如果下次你有困难，别人也会主动的帮助你。

忌无远见的计划。对于职场来说，想要拥有一片天地，还是得靠自己一步步的规划和强大的执行力积累起来，工作中必须拼命的向上而努力，

而不是被动的接受命运的安排，这样也会让自己得不到提升，即使升职，但也有可能能力不够，最后因为不能胜任工作而愁眉不展。所以作为淘宝客服，千万不要把自己的职业定位在普通客服人员身上。

客户服务，作为网上商店的服务窗口。为每一位咨询客户服务，要让客户得到尊重和重视。首先要与顾客接触，顾客的服务态度、服务质量以及沟通技巧直接决定着商店对顾客的印象。

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