无论是天猫店，或是淘宝网店，被罚分是一件很严重的事儿，由于会致使自身网店的排行减少，并且千辛万苦提高的权重值也会没了，因此 许多店家担心被罚分，天猫店铺消费者投诉断货如何惩罚?

一、天猫店铺消费者投诉断货如何惩罚?

顾客能够退款申请，会赔付商品价钱的30%做为对客户的赔付。天猫店铺最大不超过五百元一笔，淘宝C店店最大不超过30元一笔。全是以积分兑换的方式赔付的，并不是现钱。例如赔付相应的天猫积分能够去天猫商城购物抵钱的。假如顾客退款申请挑选商家断货，商家假如回绝返款得话，能够申请办理在线客服干预，干预后判断商家的确断货的，除开赔付外，还需要扣三分。因此 一般商家这时候会积极赔付的。

二、罚分标准表明：

第一条

(一)公布通则中公布违规信息内容第一项所列产品或数据的，每一次扣四十八分;

(二)公布通则中公布违规信息内容第二项所列产品或数据的，每一次扣十二分;

(三)公布通则中公布违规信息内容第三项所列产品或数据的，每一次扣六分;

(四)公布通则中公布违规信息内容第四，项列出产品或数据的，除第八目每一次扣六分外，别的产品或信息内容每一次扣2分。

针对系统软件清查到的因涉嫌违规的产品，会在2个工作中日内开展人力清查，人力清查期内给与单独产品管控;

针对系统软件清查到的因涉嫌反复公布违规信息内容的商家所公布的产品，会在2个工作中日内开展人力清查，人力清查期内给与单独商品查询屏蔽掉。

第二条 盗取别人帐户，每一次扣四十八分。

第三条 泄漏别人信息内容，每一次扣六分。

第四条 骗领他财物，每一次扣四十八分。针对系统软件清查到的因涉嫌骗领他钱物的产品信息，tmall.com(天猫商城) 将在2个工作中日内开展人力清查，人力清查期限内给与单独商品查询屏蔽掉或被降权惩罚。针对系统软件清查到的因涉嫌骗领他钱物的vip会员，

做为顾客，假如你针对一些状况不满意，挑选去举报，并且商城系统检验下来的結果确凿，且触犯了相应的要求那麼一定会得到惩罚的，因而诸位卖家们要积极主动的去和顾客开展协商。

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