淘宝用户提交订单，商家便会送货，可是在发货后运送中途也会产生一种状况，那便是快递丢件的产生，那假如发生了淘宝网丢件商家究竟怎么处理?许多初学者沒有工作经验，因此，想询问下解决丢件的方式。

一.淘宝网丢件商家的处理方法

表明已查收，但收走到，碰到意见反馈那样的难题，要先向快递公司确定状况。如果是快递小哥放到代办点但沒有通告，要告之以往取;若是快递公司也无追踪結果，那麼就先给再次发放商品，在追踪快递公司层面的意见反馈，寻找退还，不然赔偿。

包囊外包装盒损坏，有时候总有些苛刻的由于外包装盒损坏会找在线客服举报，那麼需先给道歉并表述，能够赠送券，还可产生认购，使他下一次自己挑选物流公司那样另一方也会放心使用的。

若是商品损坏，先请顾客将损坏状况拍给大家看，确定后以前，并询问可选退钱或发放，与此同时还需要与快递公司商议事项。

配送慢/不配送，不配送或派送送，必须先联络快递公司看一下缘故，若是长期不配送，告之状况。

二.如何降低丢件?

想降低丢件最关键是必须挑选高效率好的货运物流，次之，要监管快递公司的运送情况，及时跟用户做好沟通交流，那样可以比较大水平上降低丢件。

三.顾客解决要什么专业技能?

1.针对设备要可以有掌握，针对如今的人而言，在挺大的一部分，往往要想联络在线客服开展沟通交流，其也全是有一些有关商品的要想来来掌握。

2.因而在那样的状况下，在当问起相关领域的难题，可是在线客服却表明愚昧，那麼当然也是会越发的就看起来业务不及时了。

3.连简易的商品层面的难题都不清楚，而针对在线客服和店面造成不太好的印像，舍弃挑选选购店面里边的商品。因此，在线客服入岗前必须开展专业性的学习培训，最少必须对店面和顾客日常的难题都需要有一个全方位的掌握才行。

4.要多知道有关的标准，每日在和顾客们练习的情况下，实际上也是会碰到各式各样的难题的。

淘宝网丢件商家的解决方法便是先联络快递公司确定状况，看一下是不是还能寻找?假如不好，那么就必须确定义务方，如果是商家的难题，那商家就必须再次送货，如果是快递公司的难题，那快递公司就必须赔付，总而言之必须随时随地维持跟顾客的沟通交流要控住另一方的心态。

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