为提高快手视频商户服务水准，维护买卖彼此权益，给予更高质量的服务平台服务项目及客户体验，现增加《快手小店商家等级规则》，原《快手小店等级规则说明》同歩废除。本标准于2021年12月1日初次公布，于2021年12月8日起效。实际标准內容如下所示：

第一章 简述

1.1目地

为提高顾客的消费感受，与此同时为标准快手小店运营个人行为，依据我国目前法律法规、政策法规、规章制度、《快手小店用户注册协议》、《快手小店规则总则》等服务平台标准之要求，特制订《快手小店商家等级规则》，致力于统一维护保养服务平台的纪律和气氛。

1.2应用领域

本标准适用快手小店的整体商家/卖货大咖。

第二章 界定

2.1 店家级别

店家级别是依据商家/卖货大咖在服务平台运营个人行为的各类指标值及情况，对商家/卖货大咖作出的整体鉴定。

2.2 店家级别鉴定

店家级别由“卖东西工作能力”、“服务能力”、“特色服务”、”级别每日任务”四个层面综合性鉴定。

2.2.1 卖东西工作能力

卖东西工作能力层面考评卖东西分，卖货分有依据商家/卖货大咖近30天的订单支付总额度测算得到的成绩。近30天通常为上次1日到30日或2日到31日，共30天。

2.2.2 服务能力

服务能力考评买东西感受评星，买东西感受评星实际参照《快手小店购物体验星级规则》。

2.2.3 特色服务

特色服务考评退换货补运输费服务开通状况，退换货补运输费服务开通合格规定为有退换货补运输费的建造订单信息总数占退换货补运输费遮盖类目地建造订单信息的占有率高于或等于90%。

2.2.4 级别每日任务

商家/卖货大咖依据当今店家级别及本身状况，在考评周期时间内进行相对应级别每日任务。

2.3 店家级别分层次

店家级别分成王牌、金牌、证书三档，每档都各有细分化级别，总共12个级别。

2.4 店家级别利益

店家级别越高服务平台会给与大量利益及国家扶持政策。

第三章 店家级别分层次

3.1 店家级别分层次详细描述

3.2 考评周期时间

店家级别按月开展考评，每个月8日根据考评状况升级店家级别，升级后至下月7日店家级别保持不变。

3.3 店家级别鉴定

3.3.1 “卖东西工作能力”、“服务能力”、“特色服务”、”级别每日任务”四项考评均做到规定则鉴定为相对应级别;

3.3.2 如没完成”级别每日任务”，则下一次考评可鉴定的最大级别为当今级别的次一级。

3.4 初学者店家

商家/卖货大咖进驻快手小店后默认设置为“初学者店家”，初学者店家在进驻30天以后的下一个考评日开展首次店家级别鉴定。

3.5 如商家/卖货达根据违反规定方法提升店家级别、获得店家级别功能的，服务平台有权利限定其店家级别更新或开展降权解决，并根据《快手小店商户违规管理规则》、《快手小店营销违规管理规则》、《【虚假交易】实施细则》等方式开展解决。

第四章 店家级别利益

4.1店家级别利益详细描述

4.2 店家级别为王牌的商家/卖货大咖开展PK卖东西时不限定PK目标的粉丝们量;店家级别为“金牌”或“证书”的商家/卖货大咖开展PK卖东西时限定PK目标的粉丝们量，实际限定以服务平台公布的PK卖东西门坎公示为标准。

4.3 店家级别利益详细信息及操作方法，以商品网页页面具体展现为标准。

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