为了更好地提升顾客客户体验及其能够更好地服务项目Shopee商家，新加坡网站将于2021年12月22日升级商城系统企业的 FSS 免运主题活动和 CCB 返利主题活动附加费率。

目前商城系统商家附加费率将于2021年12月21日 24:00停止，新利率于2021年12月22日起效，升级后利率为如下所示：

FSS免运主题活动：2021年12月22日以前是2%，以后是4%。

CCB返利主题活动：2021年12月22日以前是1.5%，以后是3%。

FSS 免运 CCB返利主题活动：2021年12月22日以前是3%，以后是6%。

疑难问题：

1. 新加坡商城系统商家 FSS & CCB 新附加费率的起效時间?

新的附加费率将于2021年12月22日起起效，适用2021年12月22日以后转化成的订单信息。

2. 撤消的订单信息会被缴纳附加费吗?

针对撤消的订单信息，不用商家付款一切附加费。 不管免运及返现券应用状况怎样，附加费仅对于顺利完成的订单信息缴纳。

3. 若订单信息进行時间超出2021年12月22日，此笔订单信息是不是可用新附加费率?

只需是在2021年12月22日以前下的订单信息，不管订单信息是不是在2021年12月22日或以后进行*，都可用旧附加费率。

新的服务费率仅适用2021年12月22日以后转化成的订单信息。

*备注名称：顺利完成订单信息就是指已交付给顾客并被买家接纳的已支付订单信息数量。( 不包括撤消或退还/退钱的订单信息，及等候顾客接受和接纳交货的订单信息。)

有关 FSS & CCB 活动规则，请查询https://shopee.cn/edu/article/4703

此外，因为越南地区网站大促月免运主题活动更新，将为您带来更高质量的服务项目資源(详见文尾)，因而自2021年10月1之日起，越南地区网站免运新项目(通称FSS)将开展下列的附加费利率调节：

①参与FSS免运新项目的附加费利率将从4%调节到5%，每一件产品提成限制10K VND不会改变;

②当FSP与虾币返利新项目(Coin Cash Back，通称CCB)与此同时参与时，附加费利率将从6%调节到7%，每一件产品提成限制20K VND(产品提成限制不会改变)。

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