快手视频退钱完成时间就是指从退货退款到退钱最后完成的总用时，分成仅退钱独立完成时间和申请退货独立完成时间。此次大家将对于快手视频退钱完成时间开展问题汇总并回应，使我们看一下具体內容：

一、什么叫退钱完成时间?

退钱完成时间就是指从退货退款到退钱最后完成的总用时，分成仅退钱独立完成时间和申请退货独立完成时间。

1、仅退钱独立完成时间=近30天仅退货退款到退钱完成总时间/近30天仅退钱完成总订单数

退钱完成：指的是退钱单情况为“退钱取得成功”和“退钱关掉”情况。

独立完成：指的是沒有服务平台干预解决的退钱单，服务平台干预的退钱不列入退钱时间测算。

2、申请退货独立完成时间=近30天申请退货申请办理到退钱完成总时间(去除店家允许起顾客实际操作时间)/近30天申请退货完成总订单数

店家允许起顾客实际操作时间：即从快手商家允许顾客退换货申请办理起，到顾客上宣传单号/顾客请求超时未上宣传单号退钱关掉/顾客取消退款的时间将不被列入测算。

退钱完成：指的是退钱单情况为“退钱取得成功”和“退钱关掉”情况。

独立完成：指的是沒有服务平台干预解决的退钱单，服务平台干预的退钱不列入退钱时间测算。

二、为何要减少退钱完成时间?

退钱/退换货响应速度是售后维修服务中很重要的一项感受，会同时危害顾客对全部买卖业务的满意率，从而直接影响店面的经营(复购、转换等)。与此同时退钱完成时间越少相对应评星会更高一些，提高顾客选购自信心。

三、哪些地方能看退钱完成时间?

电脑版网页商家中心：【侧栏】-【大数据中心】-【生意通】-【售后服务数据信息】-【详尽数据信息】

四、怎样减少退钱完成时间?

1、开启全自动退钱的强烈推荐对策

全自动退钱不但可以节约审批人力资源、减少退钱解决时间，与此同时还会继续在产品网页页面中展现“极速退款“标志，提升顾客选购自信心。强烈推荐对策早已配备好筛选条件，一键打开就可以。

【极速退款】

打开极速退款服务项目后店面全部产品将拥有极速退款专享标志，稳步提升选购转换，提高退钱解决高效率，减少纠纷案件率。

(1)适用标准

非虚似类产品、订单金额低于300元、客户在订单支付进行后6钟头内退款申请且订单信息还未发货，顾客退款申请时将实行全自动同意退款。

(2)打开方法

网页端商家中心-售后管理-全自动退钱-强烈推荐对策-极速退款-点一下【去打开】。

弹出来提示页面，点一下【立刻打开】。

【7天无原因全自动申请退货】

(1)适用标准

适用已发货后、订单信息进行前，对于7天无理由产品，客户进行售后服务申请办理，配备后可以完成全自动审核通过“申请退货”申请办理。

(2)打开方法

网页端商家中心-售后管理-全自动退钱-强烈推荐对策-7天无原因全自动申请退货-点一下【去打开】。

点一下打开后可以立即打开对策：

还可以手动式配备对策标准后再打开：

店家可以依据店面状况编写对策名字、对策有效期限、特定实行時间、产品限制标准、适用订单信息、当日退钱总金额限制、每笔额度限制、退款申请时间限制、商家退钱缘故、挑选退换货详细地址、风险控制标准、对策备注名称等信息内容。

2.配备自定全自动售后服务(ATOM)对策

ATOM给店家给予了自定配备的自行售后服务退钱对策，提高售后服务解决高效率，减少人力成本。

网页端商家中心-售后管理-全自动退钱-自定全自动售后服务-点一下【建立对策】。

3.开启【允许拒绝接收后退钱】作用

产品刚传出，顾客退款申请。假如允许顾客申请办理，产品无法立即阻拦，会钱货两失。假如立即回绝，顾客立即申请办理服务平台干预，造成纠纷案件干预指标值增涨。「允许拒绝接收后退钱」可以一定水平上减少顾客误会，提高售后维修服务感受，减少申请退货时间。

打开方法：

【网页端商家后台管理】-【售后服务操作台】-【待商家解决】-点一下【允许拒绝接收后退钱】就可以。

4.提高售后服务解决工作人员专业技能，快速响应顾客的售后服务问题，妥善处理退钱/退换货申请办理。

5.有效分派售后服务解决工作人员，可以根据退货退款時间分派解决工作人员，高效率解决退钱/退换货申请办理。

6.有效回绝退货退款，回绝前联络顾客，在快手买家认同的情形下实际操作。由于顾客有7天時间来解决回绝后的退钱单，顾客不知道的情形下实际操作，很可能会把完成時间变长至7天以上，与此同时还有可能会造成顾客的举报。

7.商品详情页和主播间清楚表明售后服务标准，降低多余的未承诺售后服务情景退钱造成。

8.不夸大其词宣传策划、不虚假广告，降低因叙述不符合造成的售后服务沟通交流及退钱解决。

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