大家开淘宝店铺以后，许多情况下是必须借助网店客服去搞好，那麼网店客服分离是任意的吗?可能许多人们在问这一事儿，下边就而言说分离不均匀的缘故，有须要的好朋友一起来看看这篇文章吧!

据统计，是依据空余水平分离，一般来说主号总流量要大，由于顾客见到的可能性要比子账多。

网店客服分离不均匀原因是什么?

1.线上时间

别的一致的情形下，线上时间越长，分派到的人也越大，这儿必须留意一个点，假如你的淘宝店铺打开了手机上分离，容许在线客服在手机千牛招待，那麼手机千牛的线上时间在子账后台管理的“线上时间”版面那边是沒有展现的。

2.招待时间段

资询有高峰时段和低谷期，一样是线上一个小时，游客量不可以立即比照。例如：早晨7:00-8:00线上和夜里7:00-8:00线上，能接到的游客量肯定是有差异的。

3.在线客服分离权重值

正常情况下权重值越大，分派的顾客越多。例如A在线客服权重值是300，B在线客服是100，两个人与此同时工作，与此同时下班了，A招待的顾客会比B在线客服招待的多。

4.分离组不一样

在线客服所属分类不一样，分类的设定不一样，游客量不可以立即比照。例如：A，B在线客服各自在甲、乙2个不一样分类，甲组关联了无活跃性订单信息、未发货、已安排发货3个情况，甲组沒有关联，那样订单信息为无活跃性订单信息、未发货、已安排发货的顾客会分到甲组，别的沒有关联分类的订单信息会在甲、乙两个个分类内任意分，那样甲组在线客服分派量毫无疑问比甲组多，一样状况下A也会比B多(一样适用用意分离关联、淘宝商品分离关联)。

5.代理商账户

当全部参加分离的网店客服也不线上时，顾客上传的信息，将由代理商账户统一接受，因此游客量与代理商账户立即比照。例如：有A,B2个在线客服，A是代理商账户，B并不是，那麼在2个在线客服都无网时的顾客就所有分派给A在线客服了，那样便会造成分到A在线客服的客户比B在线客服多。

7.忙碌度优化算法

为了确保在线客服人效的利润最大化，当在线客服处于忙碌情况时(待回应总数>4)，会开启忙碌度优化算法运行，大家会依据在线客服当今的忙碌情况来分派，忙的人少分，不忙的人分多，那样的话招待约快的人便会接的越大，能者多劳，能者多劳。

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