。 3月14日，直到银行卡提示被划走40087元，26岁的马琳才意识到自己被骗了。

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。 2016年12月28日，在北京工作的马琳在红书购买洗面奶，红书呼叫正确报告了红书的消费信息，是她认为自己上当的主要原因。

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。 虽说泄露信息的途径很多，但这么大面积的红书消费者被骗，只能说明是红书引起的信息泄露。马琳说，骗子掌握了红书背景用户的大部分信息，包括身份证信息在内，这些都是红书注册时必须填写的红书背景没有保密性。

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。 3月13日，西北民族大学研究生李西(化名)接到红书呼叫的电话，在请求过程中，李西根据呼叫的指示，最终被骗走了18100元。

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。 4月20日，李西的遭遇被本报道后，截止到5月31日，50名受骗者联系了本报。她们的经验和遭遇非常相似，是因为红书有网络邮购经验，最后接到自称是红书呼叫的电话，以购买商品有质量问题为理由被骗了。据统计，50人受骗总额为879163.58元。

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。 难以想象的是，除了这50个骗子，可能还有更多的人被骗，更多的人接到或接到欺诈电话。

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。 26岁的郑叶收到了书呼叫发给她的通知书，通知书正式，左上角有红书的标志。郑叶信以为是真的。

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。 通知书说:尊敬的用户，因为最近在我们店里购买的商品有质量问题，所以现在必须全部退货。请与第三方平台合作。招募期待贷款、蚂蚁借用、分期付款，扫描二维码接受赔偿金。我们的呼叫人员立即联系你，感谢您的支持和信赖。

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。 通知书还说:因为退款是第三方合作平台把店铺的金额退还给你的支付宝馀额，所以要偿还。如果收到钱不协助偿还，偿还通道就会关闭，个人账户过期，与你的个人收据有关，那个时候要求赔偿金加倍，支付相应的利息。

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。 据统计，这50名受骗者都是年轻女性，其中有22名大学生。被诈骗的年龄在19-31岁之间，平均年龄在23岁。她们在小红书上购买的产品基本上都是化妆品。

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。 受骗时间分布在三月、四月、五月这三个月，其中三月被骗16人，四月被骗23人，五月被骗11人。受骗人数最多的是3月27日，有6人，4月17日有3人受骗，4月19日有4人受骗，4月20日在日本报纸上报道的日子，有4人受骗。

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。 50名受骗者总额为879163.58元，1万元以下25人，1万~2万元11人，2万~3万元4人，3万~4万元3人，4万~5万元4人，5万元以上3人。最多的人被骗了9.13万元。

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。 从购买时间来看，2016年12月和2017年1月各被骗1人，13人购买时间为2月，23人购买时间为3月，8人购买时间为4月，4人购买时间为5月。

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。 今年5月18日，26岁的网民木易在红书上买了沐浴乳和润肤露。6天后，她收到了红书呼叫的电线万元。中国青年报·中青在线记者发现，从小红书购买商品的日期到被骗日期的间隔时间进行统计，最短只有6天，大部分时间隔约为1个月。

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。 根据收货邮件地址，受骗者遍布全国14个省份。其中广东9人被骗，江苏7人被骗，浙江6人被骗，北京5人被骗，武汉3人被骗，沈阳、重庆、成都、合肥各2人被骗。

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。 马琳说，受骗者的数量很大。从最初的3月到现在，人数每天都在上升。这不是红书公式指出用户自己的快递乱扔等原因，而是源头上出了问题。受骗者遍布全国各地，收货地址不一样，基本排除了消费者泄露信息的可能性。

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。 26岁郑叶接电话时，发现对方可能是骗子，并挂断电话。出乎意料的是，她收到了呼叫的威胁邮件。女士，我们取消了你的订单。月底，你自己承担了这3万元的赔偿和起诉书。

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。 蚂蚁金融服务安全管理部相关人员表示，事实上，冒充客户服务进行欺诈，如何给消费者下一套，这些都是演讲技巧，专门针对消费者不同时期的心理，也会有专门的机构培训演讲技巧。台湾专门有人卖线万元以上。

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。 一位业内人士分析，这种欺诈频繁顺利得到的第一步是欺诈者的交易清单。这些交易清单可以清楚地显示受骗者购物的时间和购买的东西，如果骗子能正确地说出这些内容，受骗者一般很难怀疑红书呼叫的身份。

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。 中国青年报中青在线网络资产管理平台，每个人上当可能涉及多个平台，这些平台很多。

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。 据统计，通过来分期有20人上当，通过招联好期贷款有15人上当，通过蚂蚁借呗有14人上当，8人通过支付宝转账上当，10人通过安逸花上当，通过立即金融有6人上当，通过微信转账和亲密支付有4人上当，通过华夏基金有3人上当，微信支付有2人上当，另外，网商银行、中银快递、惠商银行徽商银行财务平台、兴趣店、现金巴士、微信

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。 这种欺诈手段是网上购物欺诈的最新类型。蚂蚁金衣的工作人员说:骗子主要利用平民不熟悉网络邮购退款流程和新网络消费金融平台的弱点。同时，受骗者似乎不知道芝麻的信用分数，以提高信用分数退款为名，逐渐诱惑受骗者上当。

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。 骗子口中的招联好期贷款蚂蚁借来分期是网络金融贷款平台，可以通过支付宝进行个人消费贷款，不需要担保、抵押。即使骗子自己没钱，骗子也可以在这些平台上骗取骗子。

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。 实际上，这些骗子大多是信用记录良好的年轻女性用户，有稳定的收入和家庭条件良好的网络邮购经验，金融机构对她们的个人信用实际上是信用的肯定。

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。 法律相关人士认为，这种欺诈手段已经从欺诈个人金钱升级为欺诈金融机构。其中，好期贷款的钱来自招商银行，蚂蚁借的钱来自网络商业银行，属于金融机构。这种欺诈是以非法占有为目的，欺诈银行和其他金融机构的贷款金额大，属于金融犯罪的一种。

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。 今年3月29日，27岁的李先生在红书上买了防晒霜，4月17日接到了红书呼叫的电话。

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。 呼叫在支付宝直接把她的订单号码发给她，包括苏州详细的收货地址、购买商品的信息，甚至包括她的红书注册账号和密码。

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。 确认呼叫的身份后，李先生被骗走了3.8万元。除了我自己，谁会掌握我的账号和密码？李先生至今为止很困惑。

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。 4月21日，红书根据媒体的反应，公司在了解情况后的第一时间进行了内部验证和技术调查，最近没有发现大量账户的敏感数据泄露。

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。 据介绍，小红书制定了一系列风险规则、安全验证方式和登录限制，防止用户敏感信息在其他渠道泄露造成的相应风险。未来，红书将采取特殊措施，防止欺诈集团冒充公司呼叫。

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。 值得一提的是，50名骗子中，16人在红书上采取特别措施后被骗。

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。 该媒体还报道，受理此案的黄浦公安表示，此案目前正在进一步调查中。在网上购物过程中，所有接触用户信息的环节都有可能从手机软件、网站、快递物流到客户自身泄露信息。因此，警察建议消费者在网上购物时提高安全意识。例如，在不同的网站上设置不同的密码，以通常的密码为支付密码，立即销毁快递发票等。

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。 游侠安全网创始人张百川分析称小红书未发现批量账号敏感数据泄露现象这意味着排除了扫描号码撞击仓库的可能性。

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。 冲突仓库和扫描号码是黑客手段的专用术语。与此相关的是拖把库。简而言之，拖把库是指黑客用技术手段侵入安全防范不高的中小网站，获得大量用户注册名称和密码数据，然后将这些用户名称和密码与网络银行、支付宝、淘宝等有价值的网站一致注册在实际操作中，黑客通常通过特殊的扫描软件批量验证账户密码是否有价值。

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。 张百川认为，有很多暴露信息的方法，只要涉及输入，就有可能产生输出。许多消费者泄露集体信息，然后遭遇欺诈，时间集中，基本排除数据传输和消费者自身信息泄露的可能性。如果网络邮购平台大量出现问题，第一，他们的系统可能有漏洞，受到黑客攻击，盗取用户信息，第二，内部人员也可能非法销售用户的个人信息。

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。 每个环节都有很多人做这件事，是产业化的方法。蚂蚁金服安全管理部的负责人说，这些事件背后的黑色产业链非常复杂，可以从网上购买相关信息，有手机、电脑、网络卡、银行卡等专用的事件工具，专用的卡业者回收事件的卡，以发送二维码的形式销售赃物

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。 李西的遭遇被报道后，也引起了红书的关注。4月21日，上海某媒体报道说红书爱的钱帮助学生渡过难关。本文介绍，红书客户服务部负责人胡先生说，红书客户服务同事们知道李西家在农村，家庭不好，母亲去年因病住院，另一个妹妹读高中三年级，这次上当给家人带来了很大的经济压力。

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。 听完这个用户的故事，我们都想帮助她和家人渡过难关。骗子以红书呼叫的名义欺诈，我也向李西道歉，得到了她的谅解。我们呼叫部的同事们还在内部开始募捐，总共筹集了2.11万元，在上海市公安部门确认了欺诈账号后，这笔恋爱捐款现在转移到李西的银行卡上。胡先生说。

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。 一些律师认为，如果电子商务平台提供保护措施，但仍然被黑客攻击，这是不可抗力，不必承担责任。如果平台有漏洞，信息泄露，平台将负责。电子商务平台获得个人信息，有义务保护个人信息和责任。

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。 现实中最尴尬的问题是，信息泄露后，往往很难判断哪个环节有问题，责任的定义和处罚不明确，从科学调查到用户维权成本都很高。

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。 红书相关部门负责人王先生告诉中国青年报中青在线记者，警察相信可以调查清楚，找到偷用户信息的幕后主使。

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。 事实上，这些骗子的维权并不顺利。骗子孟浩报警的时候，警察直接告诉她这样的事件很难解决，特别是在全国各地发生，也很难合并。警察还告诉她，有人被骗了几千万元也找不到。

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。 一位受骗者打电话给红书呼叫，呼叫只是定期询问情况，强调他们绝对不会泄露隐私，也绝对不会给予赔偿。

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。 不是只有我一个人发生这种情况，而是在推特上搜索，大量的用户信息被泄露，这和你们没有关系吗？你们犯了侵犯公民个人信息罪吗？骗子在电话里有点生气。

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。 的确，我什么证据都拿不出来，既然不能举证，也只能自己的信息泄露。这个骗子说，她还想知道红书的购物信息、电话、支付宝绑定的银行卡是怎么泄露的

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