2022年中国春节即将到来，为确保快手视频顾客消费感受、维护保养一切正常买卖纪律，对春节期间买东西感受评星的判断标准作出进一步明确，并提示诸位店家留意春节期间的各种指标值考评，主要内容如下所示：

一、买东西感受评星指标值考评调节

1、在线客服层面考评标准

2022.01.25 00:00:00—2022.02.08 23:59:59期内客户资询数据信息，不列入“三分钟成交率”和“在线客服好评”的考评。

2、售后服务层面考评标准

2022.01.25 00:00:00—2022.02.08 23:59:59期内造成的售后服务订单信息，不列入“仅退钱独立完成时间”和“申请退货独立完成时间”的考评，实际详见平台公告“快手小店2022年新春佳节售后服务步骤调节公示”https://edu.kwaixiaodian.com/bbs/web/article?id=8687&layoutType=4

注：参加2022年春节期间官方网主题活动(快手视频福虎迎春天&快手视频燃动风雪季)的产品服务项目数据信息依照日常规范一切正常考评，不做调节。

3、货运物流层面考评标准

春节期间货运物流层面一切正常考评。在其中一部分主题活动品按活动流程考评，特别注意产品安排发货时效性的设定和安排发货时效性规定。

4、产品层面考评标准

春节期间依照日常规范一切正常考评，不做调节。

二、买东西感受评星查看途径

1、手机上APP端

(1)在快手小店(商家端)点一下您的本人呢称进到到店铺详情页再点一下【买东西感受评星】进到到买东西感受评星首页;

(2)在快手小店(商家端)立即点一下【买东西感受评星】进到买东西感受评星首页。

2、pc端

在快手小店(商家端)目录最左边点一下【大数据中心】，再点一下【买东西感受评星】就可以见到详细资料。

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