口碑，是消费者对某一特定品牌在市场上的好感与信任，是塑造现代商业形象的重要组成部分。商店的商品美誉度那么分为哪两类？

店内商品声誉，店内商品声誉是指什么？

商品声誉的定义是什么？

消费者文本评价(评价数据)是通过单个商品维度(不含物流、售后等维度)的消费者体验维度，通过语义分析将消费者满意度量化。

顾客对文字的正面评价为1分，负面评价为-1分，中性评价为0分。天猫无忧购“品质好货”圈选标准商品美誉度得分口径近90天表现，

按商品所在一级类目综合排名计算相应得分，0-10分，0为最差，10为最佳。顾客之声-商品报告上线，提供优质商品达标，不达标详细情况，同时提供商品的分项绩效考核。

[评价时间]2021年01月14日–信誉度算法升级商品信誉度的原始统计周期为T-1~T-90，在更新到新的信誉度算法之后，其统计周期为T-8~T-97。

二是店铺商品声誉的定义。

在近30天内，对店内所有商品体验维度(不包括物流、售后等维度)进行语义解析，将消费者文本评价(评价数据)量化；

对店内商品美誉度的口径是店内近30天的业绩，根据店内各主要指标在各主要类别中的综合排名计算相应得分(5/优秀，4/良好，3/一般，2/较差，0/很差)。

“顾客的声音”查看入口-商品报告。

您可以通过“顾客声音-评价分析/商品分析”查看具体的评价情况，根据消费者反馈，有针对性地提升商品质量状况，促进成交，做好售前、售后客户的补救工作。

[评估时间]2021年01月14日–信誉度算法升级，店铺信誉度的原始统计周期为T-1~T-30，在更新到新的信誉度算法之后，统计周期为T-8~T-37。

上面是对店铺商品美誉度的概念介绍，对于天猫来说，还是很有必要提升这个口碑和店铺的知名度，因为它直接影响到店铺的销售。

文章地址：https://www.ruzw.com/html/202101/12912.html